CARMEN NAVARRO, la favorita de las VIP

Ponerse en la piel del Cliente, el secreto de Carmen Navarro

En España, según datos de Stanpa (Asociación Nacional de Perfumería y Belleza), hay algo más de 22.000 centros de estética, una cifra que deja claras dos cosas: que nos gusta cuidarnos y que sobresalir en un negocio así no es sencillo. Lo corrobora Navarro desde su medio siglo de experiencia, «llegar es fácil, lo difícil es mantenerse; tienes que estar al tanto de lo último y de lo mejor, siempre pensando en los clientes, lo más importante y lo primero».

Carmen Navarro considera que podría haber sido mejor empresaria,  pero rconoce que un gran acierto ha sido saberse rodear de los mejores profesionales en lo suyo (entre ellos hoy su hija mayor, Almudena, que tras dejar la banca se dedica a la contabilidad, lo que menos le gusta a Navarro, incluido cobrar, que le sigue dando mucho apuro) para dedicarse en manos y alma a la piel, su pasión. 

«Soy creativa, y digo lo mismo que Antonio Banderas: hay personas que lo tienen todo programado, y yo soy intuitiva, veo un producto y te digo si me gusta o no».